Handelsbetingelser

Betaling:

LJ Montage A/S modtager betaling med VISA, Mastercard og Dankort.
Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.
Det er også muligt at få fremsendt en faktura ved køb som omhandler en vare inklusiv montering.
Fakturaen vil først blive fremsendt når varen er monteret hos dig.

Alle beløb er i DKK. Danske Kroner og er incl. Moms.

LJ Montage A/S bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer.

Vigtigt: Ved gennemførelse af en ordre på LJ Montage A/S webshop, bekræfter du, at du har læst handelsvilkårene og grundt sat dig in i det/de købte produkters ydeeven og specifikationer. Har du købt en montage er det meget vigtigt at du har sat dig ind i hvad der er indeholdt i montagen.

Levering:

LJ Montage A/S bestræber os på at få afsendt alle varer der er på lager, med ordre modtaget ind kl. 12.00. Vores normale leveringstid er 1-5 hverdage. Ved varer der ikke er på lager tager vi direkte kontakt til dig for at oplyse leverings tid.

Vi benytter GLS, Postnord, og DHL. Alt efter hvilken vare der skal afsende.Ved vare der sendes med fragtmand/lastbil og der ikke er nogen hjemme kan der forekomme yderligere gebyr for genudkørsel.

Ved levering i sommerhus områder kan det være nødvendigt at lave aftale omkring levering til anden adresse, da det ikke altid er muligt for en fragtmand at navigere på de små veje.

Fragt omkostninger:

Udvalget af fragtmetoder og dermed fragtpriser kan derfor variere, da forskellige årsager såsom vægt og dimensioner afgøre fragtmulighederne.
Vi vil altid forsøge at vælge GLS til pakkeshop til varer under 20 kg med hensyn til dimensionerne hvor prisen vil variere.
Varmepumper er priser oplyst incl. Fragt.

Her ses eksempler af vores fragt priser:

Håndsprit/håndgel:

50 kr. incl. moms pr. ordre.

Affugter:
95 kr. incl. moms pr. ordre.

Varmepumpeskjuler:
95 kr. incl. moms pr. ordre.

GSMmodul:
50 kr. incl. moms pr. ordre.

Varmepumper:
Fragt er incl. i prisen.

Modtagelse:

Ved modtagelse er det vigtigt at du kontrollerer, at varen er intakt og ikke har lidt overlast i forbindelse med transporten. Husk at give os besked med det samme, hvis uheldet er ude. Husk at notere/gør indsigelse til chaufføren dette noteres på fragtseddelen / tablet, tage billeder af emballage m.v. før varen pakkes ud. konstateres der transport skade må varen ikke ibrugtages, før varen er godkendt af LJ Montage A/S. tages en transportskadet vare i brug uden samtykke bortfalder reklamationsretten.

Reklamationsret:

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores Reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikationsfejl.
Ved varmepumper gælder at disse skal være installeret af en KMO Godkendt montør samt evt. El arbejde eller vvs arbejde er udført af et autoriseret firma.

Reklamationen glæder ikke fejl eller skader begået af forkert betjening af produktet, yder påvirkning eller fejlinstallation.Reklamationer skal fremsendes til LJ Montage ”kontakt link her” senest 5 dage efter fejl er konstateret.med angivelse af fejlen, kopi af oprindelige kvittering gerne med billeder hvis muligt.
Varen må under ingen omstændigheder bruges før reklamationen er færdigbehandlet.

Såfremt køber ikke er tilstede på installationstidspunktet, kan der ikke efterfølgende reklameres over produktets udseende, udformning eller placering. Derfor anbefaler vi altid at køber er til stede ved opstart af installationen.

For at du kan få hjælp under garanti skal vare være indenfor garantiperioden, ved varmepumpe skal den være installeret af autoriseret installatør, begge betingelser skal være opfyldt.for behandling af reklamation skal vi bruges følgende informationen.

  • Producent
  • Model
  • Serie nr. på inderdel og yderdel ”findes på typepladen”
  • Din adresse og kontakt oplysninger
  • Fejlbeskrivelse.
  • Montage dato
  • Kontaktoplysninger, CVR nr., KMO nr. på montør/installatør som har opsat, igangsat og indreguleret anlægget.

Garantien dækker ikke:

  • Skader som sker på grund af udefrakommende hændelser, f.eks lynnedslag, brand, vandskade, fysisk indgriben eller lignende.
  • Lovpligtige årligt eftersyn på varmepumperne.
  • Udskiftning og reparation af diverse sliddele, som følge af almindeligt slid.
  • Hvis varmepumpen har været tilsluttet en anden spænding end det, som er anført på typepladen på varmepumpen.
  • Hvis en skade sker på grund af lynnedslag, frost eller tørkogning, til kalkning eller overtryk.
  • Hvis der har været fortaget reparation eller indgreb på varmepumpen udover tilslutning, og denne skyldes reklamationen.
  • Til kalkning af varmepumpen.
  • Tilstoppet af skidt i inderdel eller yderdel.
  • Ekstra omkostning i forbindelse med reparation eller udskiftning foretaget uden for normal arbejdstid. (Akut udkald)
  • Skader på grund af manglende vedligeholdelse eller eftersyn af varmepumpen.
  • Hvis der ikke er foretaget lovpligtige eftersyn af kompetent KMO godkendt installatør.

Køb af varmepumpe med montage

Handler du hos os, tillader vi os at kontakte dig senere, for at tilbyde dig et eftersyn af din varmepumpe.Din forpligtigelse som ejer bortfalder, ikke af denne denne grund, i tilfælde af IT nedbrud eller anden form for kommunikations hindringer, vil gøre at du ikke modtager vores henvendelse.

Refusion:

Hvis der er aftalt refusion, så bedes du sende jeres bankoplysninger, så vi kan overføre det aftalte beløb.ved fortrydelsesret refusionernes der det beløb, hvori en eventuel værdiforringelse er fratrukket.

Fortrydelsesret:

Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores Webshop.Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren.

Returneringsomkostninger skal du selv afholde.Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 efter købet og fra fortrydelsen skal I senest 14 dage efter returnere forsendelsen.

Meddelelsen skal gives pr. mail på info@ljmontage.dk. I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan også vælge at benytte vores standard fortrydelsesformular og sende med retur. Den finder du ved at klikke her.

Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.Ved varmepumper bortfalder fortrydelsesretten hvis varen pakkes ud, da varen derved ikke kan garanteres om ubrugt eller udskiftet dele.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Manglende original emballage udgør en væsentlig værdiforringelse.

Varer undtaget fortrydelsesretten.
Vare der er hjemskaffet eller specielt lavet til kunder efter kundes ønsker / specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.

Varer skal sendes direkte til LJ Montage A/S vare der er sendt til pakkeshop eller lignede afhentes ikke.Der skal være lavet en aftale inden vare sendes retur.

Energitilskud:

Hvis du ønsker energitilskud skal du kontakte os pr telefon ”kontakt link her” og vi vil lave et individuelt tilbud til dig.
Ved energitilskud overdrages energibesparelsen og der kan ikke indberettes til anden side.

Vedr. montage af varmepumpe:

Det er lovpligtigt af få varmepumpe monteret af en autoriseret installatør. En installatør skal have et KMO nr. for at være godkendt. Husk altid at spørge efter dette. Garantien bortfalder, i så fald at varmepumpen ikke er monteret af en KMO autoriseret montør.

Vedr. Service af varmepumpe:

Det er lovpligtigt at få lavet eftersynes på installerede varmepumper, med mere end 1000 gram kølemiddel hvert år. Service firmaet skal være KMO godkendt, husk at gemme faktura samt service rapport på det udførte service. Det er køberen af varmepumpen som skal bestille det årlige service.

Klagemuligheder- oversigt og links:

Har du en klage over et produkt, købt i vores Webshop, kan der sendes en klage til:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus, Toldboden 2
8800 Viborg
Du kan klage til Center for Klageløsning via Klageportalen for Nævnenes Hus: https://kpo.naevneneshus.dk/

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.
Platformen findes her: http://ec.europa.eu/odr
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: info@ljmontage.dk